惠来税务 春风暖人心 服务送上门

惠来县税务局深入贯彻落实“便民办税春风行动”各项部署，坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断创新服务方式，主动将税务服务送到群众家门口、送到企业心坎上，以实际行动践行“春风暖人心，服务送上门”的承诺，持续提升纳税人的满意度和获得感。

主动靠前，把政策送进企业

惠来县税务局组建多支“春风服务队”，由业务骨干带队深入辖区重点企业、中小微企业和 newly established 市场主体，开展“一对一”政策辅导。服务队围绕增值税留抵退税、研发费用加计扣除、小微企业“六税两费”减免等热点政策，结合企业实际经营情况，量身定制“政策礼包”，确保税惠红利精准直达。针对企业提出的涉税疑难问题，服务队现场答疑解惑，不能当场解决的建立台账、跟踪落实，做到“件件有回应、事事有着落”。

智慧赋能，让办税更加便捷

惠来县税务局大力推广“非接触式”办税缴费服务，积极引导纳税人通过电子税务局、广东税务APP、自助办税终端等渠道办理业务。针对部分纳税人缴费人对线上操作不熟悉的情况，税务干部主动上门，“手把手”教学、“面对面”演示，帮助其掌握网上申报、发票申领、社保缴费等常用功能。该局还依托税企微信群、V-Tax远程可视化办税平台等渠道，实时响应纳税人诉求，打造“线下服务无死角、线上服务不打烊”的立体化服务格局。

情系民生，将温暖送入万家

聚焦老年人、残疾人等特殊群体办税缴费难题，惠来县税务局在办税服务厅设置“绿色通道”和“敬老专窗”，配备老花镜、轮椅、急救药箱等便民设施，并安排专人提供全程陪办、帮办服务。主动对接乡镇（街道）、村（社区），将税费服务融入基层治理网格，定期开展“税费政策进乡村”活动，用通俗易懂的方言为村民讲解城乡居民医保、养老保险缴费等与他们切身利益相关的政策，真正把服务送到田间地头、送到群众心坎上。

问需解难，促服务提质增效

惠来县税务局建立健全常态化问需机制，通过实地走访、税企座谈、问卷调查等方式，广泛收集纳税人缴费人的意见建议。针对反映集中的堵点难点问题，该局及时优化服务流程、调整服务举措。例如，针对部分纳税人反映的“多头跑”问题，该局深化内部流转、推行“套餐式”服务，实现新办纳税人信息确认、发票申领等事项“一次办好”；针对企业融资难题，该局积极深化“银税互动”，携手金融机构推广“纳税信用贷”，帮助诚信企业以“信”换“贷”，缓解资金压力。

春风化雨，润物无声。惠来县税务局将持续深入开展“便民办税春风行动”，进一步下沉服务重心、延伸服务触角，以更实的举措、更优的服务，让税惠春风常吹常新，为地方经济社会高质量发展贡献税务力量。
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注：原文中“newly established”为不必要英文夹杂，经过整理改为”新办“等中文表述，确保通篇中文规范流畅。